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Gerar uma real transformação em uma companhia para o Digital é algo que precisa ser muito bem ponderado. É um investimento que precisa ser pensado e repensado muitas vezes. E justamente por ser algo desconhecido pela maior parte dos empre

 

 

sários e ser bem compartimentado que fica mais difícil para estes iniciarem o processo. Normalmente empresários da velha guarda só colocam os pés na água depois de terem uma certa segurança. Mas é obvio que investimento sempre tem um risco, mas para os que realmente querem fazer algo com real impacto e resultados reais, quanto mais souber, melhor.

 

 

 

Por isso o meu trabalho é tão importante dentro da minha companhia, que ainda está no processo de consolidação, mas mesmo assim já nasce com estruturas sólidas de treinamento, desenvolvimento de profissionais e muito trabalho duro e mão na massa.

 

Entretanto, estou evitando muitos termos, eu trabalho em muitas áreas, a empresa tem muitas funções e a CDO é apenas uma das muitas funções que executo. Mas o meu trabalho é ser um facilitador, uma antena, um catalizador de conhecimento, informação e não somente isso, mas um disseminador.

 

 

Quais as principais características de um CDO?

 

Em primeiro lugar um conhecimento teórico e prático de funcionamento das redes sociais. Sei que muitos vão trazer características como relação com as pessoas, competências emocionais, mas sem um conhecimento técnico a pessoa não gera resultados para dentro de uma empresa.

 

Depois disso, curiosidade, poder de absorção de conhecimento e vontade de aprender . Para isso a profissional, ou o profissional precisarão de muita vontade de se relacionar com as pessoas.

 

 

Se a pessoa tiver muita vontade de se relacionar as pessoas, mas não gostar de aprender e amar redes sociais, leitura de dados e análise, não vai gerar resultados para a companhia, ou precisará gastar um orçamento muito grande para gerar resultados satisfatórios.

 

Processo de implementação e desenvolvimento

 

Acho que ter um perfil processual ajuda e muito. Em uma instituição maior você até consegue terceirizar, mas ainda assim precisará planejar os pontos de desenvolvimento e implementação.

 

 

Para ajudar, segue algumas dicas. A primeira dica é faça uma análise do que a empresa já fez ou não fez e detalhe um relatório sobre as ações atuais.

 

Analise o que os concorrentes têm feito, para entender a performance e ação do mercado. Faça contatos com quem mais entende sobre o negócio e catalogue tudo. Aprenda o máximo que puder sobre o negócio da empresa e sobre o que os fundadores acreditam sobre seus consumidores.

 

 

Faça análise da linguagem, da comunicação visual e da frequência em que sua companhia interagem com consumidores e fornecedores nas redes sociais. Entenda o que os funcionários e stakeholders pensam sobre a companhia e trabalhe para que os pontos positivos sejam explorados nas redes sociais.

 

Crie planos, processos e métricas para avaliar a execução dos planos. E ponha em pratica. É lógico que estamos sendo superficiais, mas esse é o básico para a implementação e desenvolvimento do digital em sua companhia de forma a gerar melhores resultados.

 

Agora coloque no topo da lista, se tornar especialista no comportamento humano e antropologia de vanguarda. Coloque as pessoas no centro de tudo o que faz. E o maior segredo de todos, torne-se melhor amigo ou amiga da equipe de limpeza de todas as empresas que passar.

 

@Thiago.benlev